Technicien Assistance Clientèle H/F - 63

Nous recrutons pour le compte de l'un de nos clients, une entreprise locale spécialisée dans la vente, l'installation et la maintenance de solutions informatiques professionnelles. Dans un contexte de développement et pour renforcer son équipe, nous recherchons un Technicien Assistance Clientèle spécialisé dans l'installation, la formation et l'assistance auprès des utilisateurs sur des solutions de comptabilité et de gestion.Vos missions :

* Installer les solutions logicielles de comptabilité, gestion et gestion client.
* Former les utilisateurs à l'utilisation des modules comptabilité et gestion, sur site ou à distance.
* Assurer le dépannage et l'assistance technique sur les logiciels auprès des clients.
* Prendre en charge les demandes entrantes : planification de rendez-vous, analyse des problématiques, suivi des tickets.
* Intervenir à distance pour la résolution des dossiers en cours.
* Se déplacer chez les clients pour assurer les formations et accompagner la mise en place opérationnelle des outils.