Technicien Support Proximité N2 H/F - SCC

SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure.

L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité.

Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service.

SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d'entreprise : l'esprit d'entreprendre, le professionnalisme, l'esprit d'équipe, l'engagement et les diversités.

Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 3 300 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 2,9 Milliard d'EUR en France au 31/03/2025.

Chez SCC, nous valorisons la diversité et l'inclusion. Chaque talent compte, indépendamment du genre, du handicap ou de toute autre distinction.Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Technicien(ne) de proximité N2 pour intervenir sur un site client basé à Thiers.

Vos missions

Rattaché(e) au responsable de service, vous assurez le support technique de niveau 2 auprès des utilisateurs et contribuez au bon fonctionnement de l'environnement IT :

Prise en charge des incidents et demandes utilisateurs (poste de travail, périphériques, logiciels et terminaux mobiles).
Support et administration des environnements macOS et Windows.
Support des terminaux mobiles iOS (iPhone / iPad) et Android.
Gestion et maintenance des équipements de salles de visioconférence.
Diagnostic, traitement et résolution des incidents complexes (niveau 2).
Suivi des tickets et communication avec les utilisateurs.
Participation à l'amélioration continue du service et à la documentation.
Déplacements en voiture sur le site.

Vous avez 3 ans minimum sur un poste similaire.
Une maîtrise de macOS et environnement Windows.
Une bonne connaissance des environnements mobiles (iOS et Android).
Vous connaissez les équipements de visioconférence.
Vous avez un anglais professionnel (niveau opérationnel attendu).