Manager en Restauration Rapide Tetv26 H/F - Mc Donald's

I - ASSURE LA QUALITE DU SERVICE ET L'ACCUEIL DES CLIENTS
Place le client au centre de ses préoccupations : en charge du service à la clientèle, il/elle va à son contact pour l'accueillir et anticiper ses attentes.
Coache ses équipes pour assurer un haut niveau de qualité de service
Incarne les valeurs et attitudes de la Culture Service qu'il/elle explique et transmet en veillant à son respect par chacun
Adopte en toute circonstance une présentation et un comportement en cohérence avec l'image de l'Enseigne
Veille au confort, à la propreté et à la convivialité du restaurant
Peut être amené(e) à effectuer toute tâche qui pourrait s'avérer nécessaire à la bonne marche du restaurant
Répond aux attentes de nos clients, les aide à résoudre leurs difficultés et gère efficacement leurs réclamations, remarques ou suggestions éventuelles
Explique aux clients consommant sur place la démarche Re Use et leur indique que la vaisselle est à mettre dans le Bac de tri prévu à cet effet en fin de repas (aide également les clients si besoin au niveau du meuble de tri des déchets)
Définit ses priorités en fonction des observations réalisées sur la qualité du service offert aux clients
S'assure que le tri est effectué en salle (vaisselle et déchets dans les bacs appropriés), et que les sacs de déchets sont passés au scanner avant de les entreposer à l'endroit approprié au sein du restaurant

II - GESTION OPERATIONNELLE DU RESTAURANT
Vous êtes garant de :
* l'organisation du travail sur l'ensemble des zones du restaurant
* la gestion de Sécurité alimentaire, hygiène, propreté
* l'application de la Sécurité, entretien et développement durable
* la Gestion des Stocks
* le Management des équipes et gestion sociale

III CONTRIBUTION A LA GESTION DES SYSTEMES D'EXPLOITATION (RH / Produits /Service/Entretien)
Anime une équipe, fixe les objectifs
Coordonne et communique des plans d'action pour obtenir les résultats attendus
Met en place et effectue un suivi des indicateurs Peut être responsable de l'un des 4 pôles d'activité :

1 Entretien /développement durable/sécurité
2 Ressources Humaines
3 Produits et qualités
4 Service

IV QUALITES ET APTITUDES
Courtois(e), souriant(e), coopérati(ve)f, calme et posé(e)
Sens commercial et sens du service à la clientèle
Sens du travail en équipe, il/elle laisse place à l'initiative de ses collaborateurs et l'encourage dans le respect des règles établies
Capacité à gérer et à fédérer une équipe, il/elle communique, motive, encourage
Enthousiaste, dynamique, organisé(e), autonome, impliqué(e), rigoureu(se)x, persévérant(e)
Capacité d'adaptation et de remise en question
Ayant un esprit d'équipe, calme, posé(e) et doté(e) de qualités relationnelles et managériales, il/elle communique avec ses équipes et est en capacité d'influencer les comportements pour atteindre les objectifs fixés
Fait constamment preuve de symétrie des attentions dans son management
Capacité d'analyse, de discernement et sens de l'observation,
Sens de la pédagogie
Présentation professionnelle, propre et soignée

Experience: 1 An(s) - Management restauration rapide

Qualification: Cadre

Secteur d'activité: Restauration de type rapide

• Développement durable
• Travail en équipe
• Pédagogie
• Gestion des relations sociales
• Gestion des stocks
• Pro-activité
• Management d'équipe
• HACCP
• Normes d'hygiène