Responsable du Service Portage de Repas H/F - Cc Ambert Livradois Forez

Rattaché(e) à la direction du Pôle Social, le.la responsable du service portage de repas assure l'organisation, le pilotage, le suivi administratif et budgétaire du service ainsi que l'encadrement des agents.
Vous avez une bonne maîtrise de la gestion d'équipe et de suivi de projets ? Le sens du relationnel, de la concertation et la discrétion font partie de vos principaux atouts ?
Votre profil peut correspondre à ce poste !

Activités et tâches principales du poste :

- Pilotage stratégique, coordination et développement du service

- Participer à la définition des orientations stratégiques du service en lien avec la Direction et les élus.
- Concevoir et mettre en oeuvre des projets visant à améliorer ou développer l'offre de service.
- Assurer une veille règlementaire, technique et organisationnelle relative au maintien à domicile et aux services à la personne.
- Elaborer ou améliorer les outils de pilotage, tableaux de bord et indicateurs d'activité existants permettant d'évaluer l'efficience et la qualité du service.
- Réaliser des bilans d'activité et formuler des propositions d'amélioration à destination de la Direction et des élus.

- Gestion administrative et budgétaire

- Participer à l'élaboration du budget.
- Identifier les opportunités de développement et rechercher de nouveaux financements en s'adaptant aux contrainte budgétaires.
- Veiller à la tarification adaptée aux usagers.
- Rédiger les cahiers des charges, participer au dépouillement et assurer le suivi des marchés publics liés à la fourniture des repas.
- Evaluer les impacts financiers des évolutions envisagées et proposer les ajustements nécessaires.
- Préparer les décisions du Bureau et les délibérations du Conseil communautaire concernant le service.
- Contribuer à l'élaboration du rapport annuel d'activité du Pôle social.
- Adapter les contrats des usagers aux réalités.
- Garantir la conformité administrative et règlementaire du service.

- Coordination opérationnelle du service

- Organiser et coordonner l'activité quotidienne du service.
- Adapter les tournées de livraison.
- Veiller à la continuité du service public.
- Assurer le suivi des situations particulières ou complexes rencontrées par les usagers.
- Veiller à la qualité du service rendue aux bénéficiaires.
- Exploiter les indicateurs d'activité et assurer le suivi opérationnel du service.

- Management et encadrement des équipes

- Identifier les besoins en personnel et formation.
- Définir les missions prioritaires.
- Veiller à la réactivité et à la qualité des services rendus.
- Définir des objectifs individuels et collectifs et les évaluer.
- Construire et suivre le planning prévisionnel annuel des congés.
- Animer des réunions d'équipe.
- Favoriser un climat social apaisé et respectueux fondé sur le dialogue, la prévention et la résolution des conflits éventuels.
- Assurer la circulation de l'information entre la Direction et les agents.
- Accompagner les agents dans le développement de leurs compétences et leur évolution professionnelle.
- Porter et conduire le changement dans une logique de service public.
- Développer la cohésion d'équipe et promouvoir une culture de qualité de service

- Relations avec les usagers et les partenaires

- Représenter le service auprès des partenaires institutionnels et associatifs.
- Traiter les situations sensibles ou les réclamations nécessitant un arbitrage du responsable de service.

Profil recherché :
Niveau requis : Bac +2 minimum
Formations et qualifications nécessaires : dans le domaine du développement territorial ou social
Savoir-faire / savoir-être : fonctionnement des collectivités territoriales, politiques sociales, gestion budgétaire publique, enjeux liés au maintien à domicile et au vieillissement de la population, méthodes de pilotage d'activité, gestion administrative et budgétaire, encadrement d'équipe, capacités rédactionnelles...

Experience: Débutant accepté

Compétences: Coordination de projets,Gestion des ressources humaines,Normes de protection sociale,Réglementation des aides sociales,Concevoir et gérer un projet,Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementaires,Coordonner les activités d'un service social,Développer et piloter un réseau d'organisations partenaires,Elaborer, suivre et piloter un budget,Evaluer l'impact des programmes sociaux sur la communauté,Evaluer, prévenir, et gérer les risques et la sécurité,Faciliter et créer les conditions de la coopération,Piloter une démarche qualité, un processus d'amélioration continue,Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier,Prévenir et résoudre les conflits,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

• Sens du relationnel
• Gestion des ressources humaines
• Amélioration continue
• Conduite de projet
• Contrôle qualité
• Compétences rédactionnelles
• Rédaction du cahier des charges
• Management d'équipe
• Empathie