Agent Administratif d'Accueil Cni et Etat-Civil - Commune de Courpiere H/F - Communes

Placé.e sous l'autorité hiérarchique de la Responsable Générale Adjointe des Services, vos principales missions seront :

* Accueil et information du public
* Accueil téléphonique et physique
* Gestion du courrier et des mails
* Gestion CNI/passeport
* Gestion du cimetière
* Instruction et constitution des actes d'Etat-Civil (naissance, mariage, décès, pacs...) avec l'agent en charge de l'Etat-Civil

Accueil :
- Accueil physique et téléphonique du public
- Relations avec les services en interne
- Suivi des demandes des usagers
- Gestion du courrier « arrivée et départ »
- Gestion de la boîte mail générale
- Secrétariat
- Appui à l'agent en charge de la gestion des plannings des salles municipales
- Mise en relation des personnes avec les organismes compétents, EFS, partenaires divers
- Appui à l'agent en charge du Recensement et des inscriptions aux écoles

CNI/passeport :
- Gestion des demandes CNI/passeports
- Assurer les rendez-vous de dépôts / remises de titres
- Préparer et traiter les dossiers
- Assurer une veille juridique sur la règlementation CNI/passeport

Appui aux agents en charge des élections et de l'état-civil :
- Instruction et constitution des actes d'Etat-Civil
- Gestion du funéraire
- Élaboration des listes électorales
- Préparation et mise en oeuvre des scrutins

Savoirs (connaissances):
* Bonne connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales et de leur organisation.
* Bonne maîtrise des règles et procédures en matière d'état civil.
* Bonne connaissance de la réglementation et des procédures relatives à la gestion du cimetière.
* Bonne maîtrise des formalités administratives et des procédures associées.
* Bonne connaissance des procédures relatives aux cartes nationales d'identité (CNI).
* Bonne maîtrise des techniques d'écoute active, de régulation et d'accompagnement des usagers.
* Bonne connaissance des règles d'accueil et d'information du public.

Savoir-faire :
* Identifier la nature et le degré d'urgence de la demande
* Gérer les situations d'urgence et les conflits
* Accueillir et renseigner les usagers
* Rapidité d'accès à l'information

Savoir-être :
* Rigueur
* Disponibilité
* Discrétion, ponctualité et organisation
* Prise d'initiative
* Devoir de réserve
* Travail en équipe
* Écoute

• Travail en équipe
• Veille juridique
• Pro-activité
• Traitement du courrier
• Permanence téléphonique
• Écoute active