Technicien Support Proximité N2 Dorat et Thiers H/F - Qualis Recrutement

Technicien support proximité N2 Dorat et Thiers(H/F)

Localisation : Couverture des sites de Dorat et Thiers (63)
Démarrage : ASAP
Contrat : Longue mission ( 24 mois) avec possibilité d'embauche à terme
Horaires : 08h00 - 16h30
Rémunération : 26 - 27 K€ brut annuel
Langue : Anglais conversationnel (niveau B1/B2)

Missions principales

Dans le cadre du support de proximité N2, vous interviendrez sur les missions suivantes :

* Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents complexes via l'outil de ticketing ServiceNow
* Installer et configurer les matériels de l'environnement utilisateur, en vous appuyant sur des procédures existantes ou à créer si nécessaire
* Assurer le déploiement des postes informatiques et garantir le suivi des interventions (reporting, comptes rendus d'activité, outils de planification...)
* Gérer et maintenir le parc informatique (inventaire, suivi, mises à jour)
* Alimenter et enrichir la base de connaissances (rédaction et mise à jour des procédures et documentations)

Profil recherché

* Expérience significative en support de proximité niveau N2
* Une expérience dans un environnement lié au secteur du luxe serait un plus apprécié
* Excellente maîtrise des environnements utilisateurs (poste de travail)
* Très bonne posture professionnelle : présentation soignée, aisance orale et comportement exemplaire
* Anglais niveau B1/B2 à l'écrit comme à l'oral

Environnement technique

* Postes de travail : PC et laptops Windows
* Suite Microsoft 365
* Mac OS X / iOS (iPhone, iPad)
* Android
* Salles de réunion Microsoft Teams